Informations légales
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles des visiteurs du site et des voyageurs qui réservent la Casa Miralago (logement local n° 178167/AL).
Dernière mise à jour :
Responsable du traitement
Rosa Baptista et Sérgio Magalhães, hôtes de la Casa Miralago, Rua Trás das Quintas, Vilar da Veiga, Terras de Bouro (Portugal).
Contact : geral@casamiralago.pt · Rosa Baptista: 964 667 582 · Sérgio Magalhães: 965 616 661 (téléphone ou WhatsApp).
Quelles données et pourquoi
- Demandes et réservations : le site n’a aucun formulaire qui enregistre des données. Lorsque vous nous contactez par WhatsApp ou par téléphone, nous traitons votre nom, vos coordonnées et les détails du séjour que vous nous indiquez, pour vous répondre et gérer la réservation (mesures précontractuelles et exécution du contrat).
- Enregistrement des voyageurs : la loi portugaise nous oblige à déclarer aux autorités le séjour des ressortissants étrangers, avec les données d’identité requises (obligation légale).
- Facturation et paiements : nom, numéro fiscal (si vous demandez une facture à ce nom) et données de paiement, pour émettre la facture et respecter nos obligations fiscales (obligation légale).
- Statistiques et publicité : uniquement avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics et le Meta Pixel pour mesurer les visites et les demandes (voir la Politique de cookies).
- Fonctionnement du site : l’hébergeur du site enregistre des données techniques (par exemple l’adresse IP) pour la sécurité et la prévention des abus (intérêt légitime).
- Mesure d’audience sans cookies : Cloudflare Web Analytics mesure les visites de façon agrégée, sans cookies ni identifiant du visiteur (intérêt légitime).
Destinataires des données
- WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce moyen.
- Plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com), si vous réservez par leur intermédiaire : leurs propres politiques s’appliquent également.
- Autorités publiques, lorsque la loi l’exige (déclaration des voyageurs étrangers, administration fiscale).
- Cloudflare, qui héberge le site.
- Google et Meta, uniquement pour les catégories de cookies que vous acceptez. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis ou de clauses contractuelles types.
Durée de conservation
Nous conservons les conversations et les données de réservation aussi longtemps que nécessaire pour le séjour et d’éventuelles réclamations ; les documents fiscaux et les registres exigés par la loi, pendant les durées légales applicables. Les statistiques suivent les durées indiquées dans la Politique de cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer au traitement et retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur le traitement antérieur). Il suffit de nous écrire à geral@casamiralago.pt.
Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données (CNPD).